2月11日，成都启动“五路一桥”退费已一个多月。但仍有不少上班族、出差族，由于工作等原因抽不出时间前往点位办理。为节约市民的退费时间，成都交警“蓉e行”平台新增“五路一桥退费申请”功能.

焦点追问

哪些车可网上退费?

1.此次“五路一桥”费退费范围是什么?

提前缴纳2018年及以后“五路一桥”通行费年费的机动车，符合条件的车辆按自然年度进行退费，不按照月、季、半年或天等退费。

2.如何判断是否符合“五路一桥”退费?

判断方法1：已缴纳了2018年及以后年度“五路一桥”通行费年费的机动车。

判断方法2：已缴费且行驶证最近一次年审有效期至2019年或2020年的机动车辆。

手机退费有什么步骤?

3.在哪里办理“五路一桥”退费?需要准备什么资料(个人车辆、公司车辆等)?

窗口退费：市区县车管所、交警分局“五路一桥”退费窗口，需携带：

(1)机动车所有人身份证复印件1份(单位车辆提交委托书并加盖单位印章，委托书需注明退费银行账户);

(2)机动车所有人行驶证复印件1份(注明联系电话);

(3)机动车所有人银行卡复印件1份;

(4)缴纳“五路一桥”车辆通行费的通用票据原件。

网上退费：关注蓉e行微信公众号，进入“五路一桥退费申请”，请车主根据系统提示录入相关信息。

4.什么时间可以办理“五路一桥”退费?

自2018年1月1日起至2018年12月31日止。建议广大车主2月11日以后网上办理退费。也可以于工作日9点至17点到指定地点(市区县车管所、交警分局、机动车检测站、4S店汽车登记服务站)办理。

5.我的车辆已经过户，提前缴纳的2018年“五路一桥”费是我交的，钱应该退给我还是现车主?

退给缴费的原车主。

6.有哪些情况不能通过网上退费，必须到窗口办理退费?

单位车辆，以军官证、士兵证、护照登记上户的车辆须到窗口办理退费。

7.网上办理退费业务后，需等待多久时间钱能到账?

退费周期约为15个工作日。

哪些问题容易导致申请失败?

8.为什么我办理了退费业务，告知我转账失败，需重新办理退费?

建议您可以到网上重新办理(关注蓉e行，选择“五路一桥退费申请”)。

以下情况可能导致退费失败：

(1)提供的银行卡非机动车所有人银行卡。

(2)提供的银行卡为信用卡。

(3)提供非成都开户的银行卡办理业务，并且未提供银行开户行。

(4)所留银行卡状态为冻结、挂失、销户等情况。

9.我名下的车辆退费，我没有银行储蓄卡，能不能用其他人的银行卡办理退费?

不能。只能用自己的储蓄卡，否则无法退费。